Sprouts

私は妹のご主人もウイルスバスターのユーザーさんであることを知っていました。
私が使っているXPは、このご主人からお借りしているものだからです。

そこで、インターネットにアクセスをして、何とか電話で対応してくれるようにとお願いをいたしました。

ここで、私はデバイスマネージャーの確認をいたしました。すると警告表示が出ているデバイスが2ヵ所見つかりました。以下のような状態です。

▲Realtek RTL8168（C）8111C（P）PCI-E Gigabit Ethernet NIC-Trend Micro Common Firewall Miniport

▲WAN ミニポート（IP）-Trend Micro Common Firewall Miniport

それからおよそ10分ほど後に、トレンドマイクロの担当の方から私に直接お電話が入りました。
その方の助けを得て、私はやっとXPを再びネットにつなぐことができました。

ここから先は、具体的にどのようにしてPCを再びネットに接続させたのかを、順を追って書いてまいります。

◆最初に◆
インストールされているウイルスバスターのシリアルナンバーを控えておく必要があります。番号がわからなければ、
【ウイルスバスターを開いて右の上にある【？】のところをクリック】→【バージョン情報をクリック】

これで、シリアル番号がわかります。これをメモしておく必要があります。

◆2番目に◆
【スタート】→【すべてのプログラム】→【ウイルスバスター２０１１をクリック】→【トレンドマイクロサポートツール】→【５．すべてのモジュールを停止】→【閉じる】

※ここでインターネットエクスプローラーを開いてみました。こうすることでインターネットにはまだ接続されていないことが確認されました。

◆3番目◆
【スタート】→【すべてのプログラム】→【ウイルスバスター２０１１をクリック】→【トレンドマイクロサポートツール】→【１．ソフトウェアのアンインストール（U)】→【閉じる】
ここでPCを再起いたしました。

◆4番目◆
【スタート】→【すべてのプログラム】→【接続】→【すべての接続の表示】→【ローカルエリア接続を右クリック】→【プロパティの表示】→【この接続は次の項目を使用します　のところから、TrendMicroを選んでアンインストール（チェックがついた状態のまま文字のところがグレー表記される状態にしておいてアンインストール）】→【OKでとじる】
ここでPCを再起いたしました。

◆5番目◆
【スタート】→【マイコンピュータ】→【ローカルディスク（C)】→【プログラムファイル】→【TrendMicloというファイルを開けて中のファイルを削除】→【TrendMicloというファイルも削除】
ここでPCを再起いたしました。

この再起動でやっとXPはインターネットへの接続が再び可能になりました。

ここまでの作業に時間はかかりませんが、通常であれば思いもつかない事だと思いました。どこにファイルの残りがあるのかを見つけることは、そう簡単ではありません。

ですがこの先も、まだアンインストールのために必要な作業が続きます。